Logotipo Winsig

Casos de Sucesso: AKI

Cliente

Desafio

Em 2008 o AKI procurava uma solução informática que ajudasse e otimizasse a gestão dos vários serviços prestados aos Clientes (Serviço Pós-Venda e Instalações a Clientes).

À data o AKI não tinha qualquer ferramenta que permitisse efetuar a gestão de forma informatizada. Todos os processos eram abertos em papel e geridos em ficheiros Excel.

Em paralelo havia a necessidade de centralizar e uniformizar processos com as várias lojas.

Consultaram o mercado para encontrar uma solução que respondesse às necessidades específicas do seu negócio e que integrasse como um todo os serviços que prestam aos Clientes. A solução que a Winsig apresentou assentou no software PHC e surge a parceria desde essa altura.

Solução

Para responder às necessidades específicas do negócio e garantir eficiências semelhantes nas várias lojas distribuídas pelo país foi implementado o PHC CS Enterprise com os módulos Suporte com Stocks Documentos e BMP com customização adequada à atividade pois só através desta solução conseguiria garantir a sua utilização em cada uma das lojas.

“Com este processo o sistema permite acompanhar os processos de SPV - Serviço Pós-Venda SIC - Serviço de Instalação a clientes. Temos também os Serviços de Venda por Encomenda em funcionamento nas lojas.” afirma Luís Costa do AKI.

Luís Costa do AKI reforça ainda que “a implementação correu de acordo com o previsto dado que tanto a equipa da Winsig como do AKI desenvolveram um nível de parceria de elevado profissionalismo. Estiveram envolvidas no desenvolvimento do PHC cerca de 5 a 6 pessoas.”

Durante estes anos outros processos foram controlados no PHC os quais foram substituídos por atualização de processos dentro da organização.

Resultados

Com esta nova solução e com a utilização diária do PHC as lojas conseguem ter o controlo absoluto sobre o estado dos processos bem como gerir e calcular os seus resultados.Esta solução trouxe novos níveis de eficiência de excelência:

  • Medição do desempenho das várias equipas e se este corresponde às expectativas do cliente
  • Com uma única ferramenta é possível gerir equipas técnicas clientes contratos e qualidade do serviço nas várias lojas do país
  • A agilização das operações contribuem para uma adequada resposta em todas as situações
  • Monitorização em tempo real do serviço de pós-venda
  • Maior competitividade e maior fidelização dos Clientes com o serviço de pós-venda

Atualmente o PHC CS Enterprise encontra-se a funcionar em pleno em 37 lojas e nos Serviços Centrais num universo de cerca de 950 utilizadores.

Testemunho do cliente

“O AKI está muito satisfeito com o trabalho desenvolvido pela Winsig, principalmente com os consultores que estão connosco desde o início deste processo, ao longo de uma década. A nossa pretensão é que a Winsig continue a partilhar com o AKI os seus desenvolvimentos como parceiro primordial.”

Cliente

AKI

Outros Casos de Sucesso

A DNC Técnica queria uma plataforma integrada em PHC Advanced para todas as suas áreas ao nível...
A implementação do SIG Têxtil baseado na plataforma PHC Manufactor permitiu acelerar facilitar e agilizar a organização...
A FAPAJAL é uma das mais antigas fábricas de papel em Portugal, que produz papel desde 1755. Esta...
Bovisil confia no ERP da PHC para uma gestão empresarial de sucesso e agiliza processos de controlo...
A implementação do PHC XL CS baseado na plataforma PHC Contabilidade permitiu agilizar e facilitar a organização...
Através da implementação do PHC Advanced com os módulos de Gestão Lotes e Documentos Eletrónicos a Winsig...
A empresa melhorou a sua capacidade de resposta e análise e integrou todas as soluções operacionais recorrendo...
A Sodiprave expande a utilização do PHC Advanced para todo o seu processo produtivo, de stocks e...
O SIG Advogados uma aplicação chave na mão desenvolvida pela Winsig com base no software PHC para...
Centralização da informação e automatização dos processos de gestão foi a escolha da Fazenda & Silva para...
A Induma é uma empresa fundada em 1952 que representa, em Portugal, as mais conceituadas marcas de...
A Âncora Prateada é uma empresa do setor da distribuição de produtos alimentares com um crescimento sustentado....
A Barros & Moreira aposta na Winsig para desenvolver à medida a integração de todas as suas...
Gestão centralizada e integrada de todas as áreas da empresa é a aposta da Climar na parceria...
Modernização e automatização dos processos de gestão levam a A. Moreira & Filhos a apostar na solução...
Projeto implementado pela Winsig permite a melhoria da produtividade a simplificação de processos e o controlo a...
A Autofer aposta na gestão integrada para as suas áreas críticas de negócio com o PHC CS...
A Extermínio - Higiene e Controle Lda. automatiza os seus processos e aumenta a sua eficiência com...
Inicialmente, a utilização do PHC na Viseuropa era feita de forma mais elementar, sendo o software utilizado...
A Coniex é uma empresa sedeada na Maia com participação do grupo Coniex Espanha. A sua área...
A CateringAssiste é uma empresa que se dedica ao projeto, instalação e assistência técnica de equipamentos para...
Winsig agiliza e automatiza processos administrativos da Bizerba para uma assistência técnica de excelência.A implementação do módulo...
A Stook é uma empresa que nasceu em 2013 e tem como principal missão materializar espaços e...
A implementação do módulo Suporte do software PHC aliada ao serviço de consultoria da Winsig aumentou a...
O novo portal B2B, implementado pela equipa web da Winsig, representa um importante canal de vendas e...
O AKI assegura excelência dos seus serviços de instalação e pós-venda aos seus Clientes com PHC CS...
A OfficeLink desenvolve portal inovador de vendas online de material de escritório e escolar desenvolvido pela Winsig. A...
A Seth tem a necessidade constante de imputar os custos referentes ao processamento de vencimentos pelas diferentes...
Ecolub melhora capacidade de gestão com projeto PHC da Winsig. Através de uma gestão financeira mais assertiva, a...
A Lusilectra adota PHC CS Desktop e Web Enterprise por ser um sistema flexível e facilmente moldável...
A implementação do software PHC Advanced, em conjunto com os serviços Winsig, permite controlar o stock da...
O software Aktionserver® Mobile Sales permite à equipa de vendas da But Fashion empresa que detém as...
Implementação de solução de gestão PHC com acesso remoto e desenvolvimento de interface específico....

Precisa de mais informações?

Portugal 2020