Casos de Sucesso: CateringAssiste

CateringAssiste

Cliente

A CateringAssiste é uma empresa que se dedica ao projeto, instalação e assistência técnica de equipamentos para Hotelaria, Restauração e Lavandaria. Apesar de ter apenas 3 instalações (Lisboa, Vilamoura e Ovar), a equipa de mais de 70 profissionais, com cerca de 40 técnicos especializados, tem a capacidade de prestar os seus serviços em todo o território nacional. Através do compromisso de melhoria contínua da qualidade do seu trabalho, espelhada pela certificação da norma ISO 9001-2015, o objetivo é valorizar o negócio dos seus clientes.

Logótipo da CateringAssiste

Desafio

Com a entrada de um novo corpo de acionistas e gestores, iniciou-se uma remodelação profunda da organização no sentido de alterar processos e tecnologia, para que a empresa conseguisse, de forma global, adquirir mais eficiência.

O principal desafio residia na assistência técnica, pois todos os dias, cerca de 40 técnicos andam no terreno a fazer manutenções em clientes. Esses registos eram feitos manualmente, em papel.

Só após 15 ou 30 dias é que os mesmos técnicos regressavam aos escritórios, com um conjunto de folhas de assistência, que eram posteriormente introduzidas no Cegid PHC.

A CateringAssiste já tinha software ERP da Cegid PHC, com outro parceiro, mas estava descontente com o serviço prestado.

Nesse sentido, houve interesse de uma nova parceria com a Winsig.

Solução implementada na CateringAssiste

Solução

Numa primeira abordagem, o objetivo era implementar os módulos de CRM e de Contabilidade no software Cegid PHC CS Advanced.

No entanto, aquando da implementação, a Winsig percebeu que para o software funcionar em pleno implicava uma restruturação integral de todos os processos de operação do ERP, bem como da base de dados de clientes da empresa.

Para além disso, para resolver todos os desafios identificados pela CateringAssiste, foi também implementado o módulo de Gestão, o WIN Armazéns, um add-on para Cegid PHC da Winsig para gerir e tornar mais rápidos os processos de entrada e saída de peças e equipamentos dos armazéns, e o MSS (Mobile Sales System para auxiliar os técnicos no terreno.

CateringAssiste

Resultados

Com o novo software ERP completo e com diversas funcionalidades, a CateringAssiste conseguiu otimizar o controlo dos processos administrativos e ter acesso a toda a informação em tempo real.

Desta forma, os processos tornaram-se mais céleres, os dados passaram a estar disponíveis no momento.

Através do MSS, todos os técnicos passaram a andar equipados com um tablet e, assim que terminam uma intervenção, as informações entram imediatamente no sistema e estão disponíveis para faturação imediata.

Testemunho do cliente

"No sentido de alterar processos, tecnologia e ganhar eficiência, usámos a tecnologia Cegid PHC e como consultora a Winsig. (…) Foi realmente um trabalho muito profundo e proveitoso por parte da Winsig. Esperamos que esta parceria se mantenha, porque tem sido, para nós, absolutamente instrumental."

João P. Marques da Silva (CEO)

CateringAssiste

Outros casos de sucesso

Logótipo da A. Moreira & Filhos

A modernização e automatização de processos de gestão levaram a A. Moreira & Filhos a apostar na solução desenvolvida pela Winsig baseada no Cegid PHC Advanced que possibilita o controlo de todos os processos, desde as encomendas, a produção, a expedição até à faturação.

Logótipo da Autofer

A Autofer aposta na gestão integrada para as suas áreas críticas de negócio com o Cegid PHC CS Desktop e otimiza todos os seus processos produtivos com o Cegid PHC Manufactor.

Logótipo da Barros e Moreira

A Barros & Moreira aposta na Winsig para desenvolver à medida a integração de todas as suas aplicações num só local com o Cegid PHC Enterprise principalmente nas áreas de faturação e encomendas.

Logótipo da Baía do Tejo

Projeto implementado pela Winsig permite a melhoria da produtividade a simplificação de processos e o controlo a 360º do negócio da Baía do Tejo. O sistema integrado de gestão empresarial é uma aplicação altamente crítica para o negócio da Baía do Tejo e tem por base a implementação do Cegid PHC Enterprise incluindo os módulos de Gestão Suporte Imobilizado ControlDoc Pessoal Recursos Humanos e SHST. Após um rigoroso e exigente processo de seleção que envolveu soluções nacionais e internacionais a Winsig ocupou o 1º lugar no conjunto dos resultados da consulta.

Logótipo da Bizerba

Winsig agiliza e automatiza processos administrativos da Bizerba para uma assistência técnica de excelência.A implementação do módulo Suporte e a migração do Cegid PHC Advanced para Enterprise aliadas ao serviço de consultoria da Winsig contribuíram de forma decisiva para a melhoria do serviço ao cliente da Bizerba.

Logótipo da Bovisil

Bovisil confia no ERP da Cegid PHC para uma gestão empresarial de sucesso e agiliza processos de controlo de cobranças com a implementação do template WIN Débitos Vencidos.

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