A DNC Técnica queria uma plataforma integrada em Cegid PHC Advanced para todas as suas áreas ao nível de Gestão, Assistência Técnica, CRM e Recursos Humanos. Implementação de solução de gestão Cegid PHC com acesso remoto e desenvolvimento de interface específico.
A DNC Técnica identificou que o seu principal desafio seria o planeamento atualizado e dinâmico pois nos serviços de assistência técnica a agenda está em constante atualização devido à urgência das intervenções pois trata-se da reparação de máquinas de produção paradas com impacto direto nos custos de produção dos seus Clientes.
Outra ambição seria a disponibilização em tempo real da informação do técnico que está no Cliente para os diferentes departamentos internos na DNC Técnica e para o próprio Cliente final.
O método utilizado anteriormente era baseado numa solução com os registos em papel. Houve 2 tentativas de utilização de outras soluções informáticas mas que não respondiam a todas as necessidades que gostariam de ter integradas num só software. Procuravam uma solução mais flexível e modular para responder a todas as especificações do seu negócio.
“Optámos pela Cegid PHC pois pareceu-nos uma solução que ao funcionar em browser é mais flexível e bastante configurável para as nossas necessidades” afirmou Francisco Neves da DNC Técnica.
A decisão prendeu-se por encontrar um Parceiro Cegid PHC na sua região com boas referências de implementação noutros clientes e desafiaram a Winsig que sendo parceiro Cegid PHC aceitou desde o primeiro momento. Desde essa altura foi criada uma parceria que já remonta a 2011.
A solução da DNC Técnica passa pela criação de uma plataforma que responda as necessidades específicas dos serviços prestados pela empresa com a integração de várias soluções implementadas de vários módulos do software de gestão da Cegid PHC permitindo uma solução única e centralizada.
“Temos neste momento várias soluções implementadas entre elas Cegid PHC Gestão Cegid PHC Documentos Cegid PHC Pessoal Cegid PHC Intrastat Cegid PHC Frota e Cegid PHC CRM Comercial. Algumas destas ainda em fase embrionária de implementação mas outras numa fase bastante avançada. Destaco a solução Cegid PHC Suporte que foi a que nos trouxe um impacto direto no nosso modelo de negócio.” referiu Francisco Neves da DNC Técnica.
Globalmente verificou-se uma melhoria significativa ao nível do planeamento das intervenções técnicas e por consequência uma melhor e rápida resposta ao cliente. Ajudou no desenvolvimento de uma imagem de gestão das intervenções muito mais moderna eficiente e mais próxima do cliente.
O processo de gestão da empresa com a centralização da informação num só local e acessível a todos os intervenientes (técnicos, coordenador, direção, financeira, etc.) agilizou todos os processos e o conhecimento em tempo real do estado de cada Cliente e a análise do próprio negócio permitindo rapidez na resposta e facilitar os ajustes necessários em tempo útil.
Facilitou ainda o processo de faturação sem erros e reduzir os prazos de pagamentos. Segundo o responsável “temos como objetivo atingir brevemente um prazo de faturação inferior a 2 semanas que sem um sistema deste género é de todo impraticável.”
“O envolvimento da equipa é essencial e muito determinante para o sucesso da implementação. Passámos por fases mais difíceis… pois temos de fazer os processos de sempre de modo diferente e pensá-los de uma forma mais global e abrangente. Sem a envolvência da equipa interna teria sido impossível implementar a solução. Contámos sempre com o apoio precioso da equipa de desenvolvimento da Winsig!” reforça Francisco Neves da DNC Técnica.
Prova disso são os 45 utilizadores nos diferentes módulos sendo o mais significativo o Cegid PHC CS Suporte Web Intranet com 33 utilizadores.
Francisco Neves
DNC Técnica
A modernização e automatização de processos de gestão levaram a A. Moreira & Filhos a apostar na solução desenvolvida pela Winsig baseada no Cegid PHC Advanced que possibilita o controlo de todos os processos, desde as encomendas, a produção, a expedição até à faturação.
A Autofer aposta na gestão integrada para as suas áreas críticas de negócio com o Cegid PHC CS Desktop e otimiza todos os seus processos produtivos com o Cegid PHC Manufactor.
A Barros & Moreira aposta na Winsig para desenvolver à medida a integração de todas as suas aplicações num só local com o Cegid PHC Enterprise principalmente nas áreas de faturação e encomendas.
Projeto implementado pela Winsig permite a melhoria da produtividade a simplificação de processos e o controlo a 360º do negócio da Baía do Tejo. O sistema integrado de gestão empresarial é uma aplicação altamente crítica para o negócio da Baía do Tejo e tem por base a implementação do Cegid PHC Enterprise incluindo os módulos de Gestão Suporte Imobilizado ControlDoc Pessoal Recursos Humanos e SHST. Após um rigoroso e exigente processo de seleção que envolveu soluções nacionais e internacionais a Winsig ocupou o 1º lugar no conjunto dos resultados da consulta.
Winsig agiliza e automatiza processos administrativos da Bizerba para uma assistência técnica de excelência.A implementação do módulo Suporte e a migração do Cegid PHC Advanced para Enterprise aliadas ao serviço de consultoria da Winsig contribuíram de forma decisiva para a melhoria do serviço ao cliente da Bizerba.
Bovisil confia no ERP da Cegid PHC para uma gestão empresarial de sucesso e agiliza processos de controlo de cobranças com a implementação do template WIN Débitos Vencidos.