Logotipo Winsig

Casos de Sucesso: DNC Técnica

Cliente

Desafio

A DNC Técnica identificou que o seu principal desafio seria o planeamento atualizado e dinâmico pois nos serviços de assistência técnica a agenda está em constante atualização devido à urgência das intervenções pois trata-se da reparação de máquinas de produção paradas com impacto direto nos custos de produção dos seus Clientes.

Outra ambição seria a disponibilização em tempo real da informação do técnico que está no Cliente para os diferentes departamentos internos na DNC Técnica e para o próprio Cliente final.

O método utilizado anteriormente era baseado numa solução com os registos em papel. Houve 2 tentativas de utilização de outras soluções informáticas mas que não respondiam a todas as necessidades que gostariam de ter integradas num só software. Procuravam uma solução mais flexível e modular para responder a todas as especificações do seu negócio.

“Optámos pela PHC pois pareceu-nos uma solução que ao funcionar em browser é mais flexível e bastante configurável para as nossas necessidades” afirmou Francisco Neves da DNC Técnica.

A decisão prendeu-se por encontrar um Parceiro PHC na sua região com boas referências de implementação noutros clientes e desafiaram a Winsig que sendo parceiro PHC aceitou desde o primeiro momento. Desde essa altura foi criada uma parceria que já remonta a 2011.

Solução

A solução da DNC Técnica passa pela criação de uma plataforma que responda as necessidades específicas dos serviços prestados pela empresa com a integração de várias soluções implementadas de vários módulos do software de gestão da PHC permitindo uma solução única e centralizada.

“Temos neste momento várias soluções implementadas entre elas PHC Gestão PHC Documentos PHC Pessoal PHC Intrastat PHC Frota e PHC CRM Comercial. Algumas destas ainda em fase embrionária de implementação mas outras numa fase bastante avançada. Destaco a solução PHC Suporte que foi a que nos trouxe um impacto direto no nosso modelo de negócio.” referiu Francisco Neves da DNC Técnica.

Resultados

Globalmente verificou-se uma melhoria significativa ao nível do planeamento das intervenções técnicas e por consequência uma melhor e rápida resposta ao cliente. Ajudou no desenvolvimento de uma imagem de gestão das intervenções muito mais moderna eficiente e mais próxima do cliente.

O processo de gestão da empresa com a centralização da informação num só local e acessível a todos os intervenientes (técnicos, coordenador, direção, financeira, etc.) agilizou todos os processos e o conhecimento em tempo real do estado de cada Cliente e a análise do próprio negócio permitindo rapidez na resposta e facilitar os ajustes necessários em tempo útil.

Facilitou ainda o processo de faturação sem erros e reduzir os prazos de pagamentos. Segundo o responsável “temos como objetivo atingir brevemente um prazo de faturação inferior a 2 semanas que sem um sistema deste género é de todo impraticável.”

“O envolvimento da equipa é essencial e muito determinante para o sucesso da implementação. Passámos por fases mais difíceis… pois temos de fazer os processos de sempre de modo diferente e pensá-los de uma forma mais global e abrangente. Sem a envolvência da equipa interna teria sido impossível implementar a solução. Contámos sempre com o apoio precioso da equipa de desenvolvimento da Winsig!” reforça Francisco Neves da DNC Técnica.

Prova disso são os 45 utilizadores nos diferentes módulos sendo o mais significativo o PHC CS Suporte Web Intranet com 33 utilizadores.

Testemunho do cliente

“A Winsig é o nosso parceiro de referência na implementação da solução PHC que cada vez mais é a base que suporta o nosso negócio. Tem mostrado uma capacidade técnica e soluções inovadoras que nos apoiam no crescimento e desenvolvimento da nossa atividade. Queremos continuar com esta parceria DNC Técnica / Winsig. Uma parceria de Excelência!“

Cliente

DNC Técnica

Outros Casos de Sucesso

A empresa melhorou a sua capacidade de resposta e análise e integrou todas as soluções operacionais recorrendo...
Gestão centralizada e integrada de todas as áreas da empresa é a aposta da Climar na parceria...
Winsig agiliza e automatiza processos administrativos da Bizerba para uma assistência técnica de excelência.A implementação do módulo...
A implementação do software PHC Advanced, em conjunto com os serviços Winsig, permite controlar o stock da...
A DNC Técnica queria uma plataforma integrada em PHC Advanced para todas as suas áreas ao nível...
A Barros & Moreira aposta na Winsig para desenvolver à medida a integração de todas as suas...
A Induma é uma empresa fundada em 1952 que representa, em Portugal, as mais conceituadas marcas de...
Ecolub melhora capacidade de gestão com projeto PHC da Winsig. Através de uma gestão financeira mais assertiva, a...
Projeto implementado pela Winsig permite a melhoria da produtividade a simplificação de processos e o controlo a...
A implementação do SIG Têxtil baseado na plataforma PHC Manufactor permitiu acelerar facilitar e agilizar a organização...
Através da implementação do PHC Advanced com os módulos de Gestão Lotes e Documentos Eletrónicos a Winsig...
O SIG Advogados uma aplicação chave na mão desenvolvida pela Winsig com base no software PHC para...
A Stook é uma empresa que nasceu em 2013 e tem como principal missão materializar espaços e...
A Extermínio - Higiene e Controle Lda. automatiza os seus processos e aumenta a sua eficiência com...
A Seth tem a necessidade constante de imputar os custos referentes ao processamento de vencimentos pelas diferentes...
A Coniex é uma empresa sedeada na Maia com participação do grupo Coniex Espanha. A sua área...
A implementação do PHC XL CS baseado na plataforma PHC Contabilidade permitiu agilizar e facilitar a organização...
Bovisil confia no ERP da PHC para uma gestão empresarial de sucesso e agiliza processos de controlo...
A FAPAJAL é uma das mais antigas fábricas de papel em Portugal, que produz papel desde 1755. Esta...
O novo portal B2B, implementado pela equipa web da Winsig, representa um importante canal de vendas e...
A OfficeLink desenvolve portal inovador de vendas online de material de escritório e escolar desenvolvido pela Winsig. A...
O software Aktionserver® Mobile Sales permite à equipa de vendas da But Fashion empresa que detém as...
A Sodiprave expande a utilização do PHC Advanced para todo o seu processo produtivo, de stocks e...
A implementação do módulo Suporte do software PHC aliada ao serviço de consultoria da Winsig aumentou a...
Modernização e automatização dos processos de gestão levam a A. Moreira & Filhos a apostar na solução...
A Lusilectra adota PHC CS Desktop e Web Enterprise por ser um sistema flexível e facilmente moldável...
Inicialmente, a utilização do PHC na Viseuropa era feita de forma mais elementar, sendo o software utilizado...
Implementação de solução de gestão PHC com acesso remoto e desenvolvimento de interface específico....
Centralização da informação e automatização dos processos de gestão foi a escolha da Fazenda & Silva para...
A Autofer aposta na gestão integrada para as suas áreas críticas de negócio com o PHC CS...
A CateringAssiste é uma empresa que se dedica ao projeto, instalação e assistência técnica de equipamentos para...
A Âncora Prateada é uma empresa do setor da distribuição de produtos alimentares com um crescimento sustentado....
O AKI assegura excelência dos seus serviços de instalação e pós-venda aos seus Clientes com PHC CS...

Precisa de mais informações?

Portugal 2020