A solução implementada contempla a utilização de dois módulos de software o dCRM e PocketEncomendas a trabalharem de forma integrada com o ERP Cegid PHC. Como interface físico para acesso e envio de informação móvel são utilizados PDA’s ou smartphones.
Segurança: Para garantir os mais elevados níveis de segurança e evitar intrusões na rede interna do cliente instalou-se a aplicação num servidor web separado do servidor de dados ao qual se adicionou uma firewall.
Gestão de informação comercial e agenda pessoal: Para além da simples introdução de encomendas a solução implementada permite a elaboração de reports mensais por vencedor e o acesso à conta corrente dos clientes. Os vendedores passaram a ter uma ferramenta que lhes permite saber qual o seu desfasamento relativamente aos seus objectivos de vendas podendo orientar o seu esforço comercial com total precisão e rapidez em qualquer altura. Os vendedores beneficiam também de um acesso on-line à sua agenda pessoal com as marcações efectuadas e a analisar num gráfico semanal semelhante ao Outlook as visitas já efectuadas aos clientes e reportadas nos seus relatórios.
Comunicação directa com o cliente: Através do envio de newsletters ou outro tipo de informações via correio electrónico. A definição da informação a ser enviada bem como a selecção dos clientes destinatários pode ser totalmente parametrizável pelo utilizador supervisor em qualquer altura do dia ou da semana.
Adequação aos processos da empresa: Na solução PocketEncomendas o desenvolvimento implicou sobretudo a adição de novos campos aos ecrãs de clientes e de artigos nomeadamente campos específicos à área de actividade da Coniex moldando-se por isso também a toda e qualquer necessidade de utilizações.
