A mobilidade é um fator importante no seu CRM?

Basta olhar à volta. Os dispositivos móveis dominam a vida na sociedade. Face a esta tendência, será que o mundo empresarial também deve caber na palma da mão?

Existe uma grande diversidade de softwares e ferramentas CRM no mercado, mas a maioria peca pela falta de mobilidade.

As equipas precisam de aceder aos dados dos clientes, ao histórico de compras ou visitas prévias, quando estão na rua, em deslocações para visitas, ou simplesmente, nas situações de trabalho remoto.

O mesmo acontece aos gestores em reuniões de negócio fora da empresa.

A WIN APP CRM oferece essa possibilidade. É uma extensão do ERP Cegid PHC, totalmente integrada e com sincronização automática.

Descubra todo o potencial desta aplicação - que segue uma tendência mundial de mobilidade.

Mantenha os dados dos clientes disponíveis para todos os colaboradores e em qualquer lado

Para interagir com os clientes, criar relações e incentivar a sua fidelização é preciso corresponder às suas expectativas e sugerir soluções que resolvam as suas necessidades.

Na base de qualquer estratégia, está a informação. Portanto, é preciso:

• Recolher dados
• Estudar hábitos e tendências de consumo
• Detalhar as interações dos clientes com a empresa
• Identificar o ciclo de vida do negócio e fase na jornada de compra

Só mediante a análise desta informação é possível adaptar o estilo de comunicação e personalizar ofertas. Porque nem todos os clientes são iguais. Alguns são mais valiosos porque geram mais lucros para o seu negócio.

Mas esta informação não pode estar fechada nos computadores da empresa. É importante que esteja centralizada, disponível e acessível aos colaboradores, de forma segura e atualizada em tempo real.

Importância da Mobilidade nos negócios

Para além da centralização da informação que acontece com um CRM, a mobilidade é outro fator essencial nos negócios atuais - e sobretudo nalgumas equipas.

As aplicações de mobilidade tornam as empresas mais dinâmicas e competitivas. Há decisões que devem ser tomadas na hora.

Quando estão no terreno, os profissionais precisam de aceder à informação disponível no ERP.

A força de vendas, por exemplo, tem um contacto muito próximo com os clientes. Através destas ferramentas, passa a conseguir verificar as compras que aquele cliente em particular realizou anteriormente e prever o que lhe interessará mais.

O mesmo acontece com a assistência técnica ou as empresas que operam na área da logística e transporte. Precisam de respostas imediatas que só as soluções móveis podem oferecer.

Por outro lado, há cada vez mais colaboradores a trabalhar de forma remota. Portanto, não se podem dar ao luxo de fazer deslocações ao escritório apenas com esse intuito.

Face a esta necessidade, surgiu a WIN APP CRM.

O que a WIN APP CRM pode fazer pela sua empresa?

A aplicação foi criada pela Winsig. É específica para ambientes mobile, indo ao encontro da tendência de acesso à internet através destes dispositivos.

É também democrática, no sentido em que é compatível com os principais sistemas operativos: iOS e Android.

A ferramenta integra a 100% com todas as gamas do ERP Cegid PHC. Tudo o que estiver no software de gestão empresarial, estará acessível aos colaboradores - mediante permissões de acesso e níveis de autorização.

Para além desta acessibilidade, os dados são sincronizados de forma automática e a aplicação permite trabalhar em modo offline.

E o que pode fazer com a WIN APP CRM?

• Aceder à informação e aos dados de todos os contactos
• Consultar a agenda e fazer novos registos
• Agendar visitas e consultar as próximas visitas
• Consultar outros registos do ERP Cegid PHC:
  • Consultar status de negócios
  • Consultar a conta corrente em aberto
  • Consultar as propostas

Dada a natureza de alguns negócios, os nossos consultores que desenvolveram a aplicação incluíram a funcionalidade de georreferenciação.

WIN APP CRM: A aplicação de mobilidade que falta ao seu negócio

Todas as empresas devem ter um conjunto de estratégias e atividades que permitam conhecer os clientes atuais e os potenciais interessados. Ou seja, uma estratégia de CRM, na qual a tecnologia facilita a concretização desse objetivo.

A WIN APP CRM dá um passo em frente, funcionando como uma extensão do seu software de gestão. Possibilita que leve o negócio consigo ou torne-o acessível a qualquer profissional da sua empresa.

E não se trata apenas de dar a possibilidade de trabalharem fora, mas de potenciar a sua produtividade - e, consequentemente, a rentabilidade da sua organização.

Fale com a Winsig para saber quais os requisitos mínimos necessários à solução. O processo é rápido e simples. Mas depende de si, dar o primeiro passo.