WIN APP Assistência Técnica

Simplifique o trabalho dos técnicos no terreno, esteja disponível para os seus clientes e otimize a gestão das suas intervenções. A WIN APP Assistência técnica facilita a gestão virtual dos pedidos e dos processos associados.

Simular Preço Demonstração Gratuita

Dê aos seus técnicos uma ferramenta simples e objetiva, com uma aplicação que permite consultar os pedidos de assistência e registar as intervenções.

A WIN APP Assistência Técnica é uma aplicação intuitiva que facilita o trabalho dos profissionais no terreno e entre deslocações.

Entre muitas outras funcionalidades, os técnicos conseguem ver os detalhes dos PAT, o tipo de assistência solicitada e os materiais e equipamentos necessários à intervenção. Podem inclusive, fechar a reparação e assinar digitalmente.

A WIN APP Assistência Técnica integra com a gama Cegid PHC Advanced e Enterprise e está disponível para iOS e Android.

Principais Funcionalidades

Consulta dos Pedidos de Assistência Técnica

Numa só aplicação, todas as informações que o técnico precisa. A solução inclui uma listagem das intervenções, os detalhes do pedido e a hora prevista para a sua execução. O profissional pode ainda visualizar o cliente que solicitou o serviço e o equipamento necessário ao sucesso da intervenção.

Registo de Intervenções

Quando o técnico clica numa determinada intervenção, tem a opção de executar várias ações, tais como iniciar ou terminar a deslocação e/ou intervenção, consultar a intervenção ou confirmar a morada. Pode escrever o relatório sobre o serviço de apoio prestado e finalizar a assistência com uma assinatura digital.

Gestão de Stocks

O negócio passa a depender de dados de stocks confiáveis e atualizados em tempo real. A gestão pode, facilmente, antecipar necessidades de compra e gerir mais eficazmente os seus recursos materiais e humanos.

Base de dados local e Sincronização Automática

Terá um serviço sempre operacional e acesso contínuo aos dados da assistência, mesmo quando não há acesso à internet. Os dados da aplicação integram e sincronizam com o Cegid PHC.

Gestão Offline

A aplicação permite trabalhar em modo offline porque é suportada por uma base de dados local.

Tecnologia Kalipso

Trata-se de uma ferramenta intuitiva que não exige grande aprendizagem por parte dos técnicos no seu manuseamento. Oferece sincronização automática e integra com diversas tecnologias inovadoras que simplificam o trabalho no terreno.

Facilite o trabalho dos profissionais de assistência técnica no terreno e entre deslocações.

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Testemunhos dos nossos Clientes

Benefícios para as Empresas que prestam Assistência Técnica

Facilite a concretização de multitarefas. A aplicação permite à equipa técnica realizar diversas atividades em simultâneo e organizar melhor o seu trabalho, já que não necessita de se deslocar à sede e executa as suas ações de forma remota.

Casos de Sucesso

A Autofer aposta na gestão integrada para as suas áreas críticas de negócio com o Cegid PHC CS Desktop e otimiza todos os seus processos produtivos com o Cegid PHC Manufactor.

A modernização e automatização de processos de gestão levaram a A. Moreira & Filhos a apostar na solução desenvolvida pela Winsig baseada no Cegid PHC Advanced que possibilita o controlo de todos os processos, desde as encomendas, a produção, a expedição até à faturação.

Gestão centralizada e integrada de todas as áreas da empresa é a aposta da Climar na parceria com a Winsig. A Climar confiou na Winsig e no Cegid PHC Enterprise para melhorar os seus processos o nível de gestão e o controlo do seu negócio.

A CateringAssiste é uma empresa que se dedica ao projeto, instalação e assistência técnica de equipamentos para Hotelaria, Restauração e Lavandaria. Apesar de ter apenas 3 instalações (Lisboa, Vilamoura e Ovar), a equipa de mais de 70 profissionais, com cerca de 40 técnicos especializados, tem a capacidade de prestar os seus serviços em todo o território nacional. Através do compromisso de melhoria contínua da qualidade do seu trabalho, espelhada pela certificação da norma ISO 9001-2015, o objetivo é valorizar o negócio dos seus clientes.

O software Aktionserver® Mobile Sales permite à equipa de vendas da But Fashion empresa que detém as marcas Cubanas e Made In aceder ao catálogo digital analisar as vendas e integrá-las diretamente com o Cegid PHC. A solução mobile aproxima a empresa dos clientes facilita o trabalho dos comerciais e acelera o processo de pré-venda.

Apresentação do WIN App Assistência Técnica

Faça download da apresentação desta solução.

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