Deve investir no CRM da sua empresa? Claro que sim!
2017-07-13
A pergunta nem sempre tem uma resposta imediata. Qualquer empresário, quando se questiona sobre a necessidade de um sistema de gestão CRM, pensa de imediato no investimento (no custo que envolve) e não tanto no seu retorno. Daí que perante esta possibilidade não consiga dizer logo ?sim?.
Estará certamente a ponderar os prós e contras e a pensar ?será que preciso mesmo de gastar parte do meu orçamento numa base de dados??. A questão é que o CRM é muito mais que uma simples base de dados. Explicamos porquê!
Um Customer Relationship Management (CRM) envolve numa única plataforma todos aqueles que entram em contacto com a sua empresa-clientes, parceiros, fornecedores, colaboradores - e coloca em perspetiva toda a estrutura da sua atividade. E isso não tem preço!
O Retorno do Investimento em CRM não é logo visível, mas está lá!
O retorno nota-se nos resultados. O CRM tem como função agilizar o dia-a-dia da empresa, é uma componente na engrenagem do seu negócio, que tem como missão tornar os procedimentos mais rápidos, mais eficientes e sem erros humanos. E se a gestão melhora, melhorará também o serviço prestado, a satisfação do cliente e, não menos importante, a motivação dos colaboradores, que ganham tempo para outras tarefas. Este ciclo culminará com o aumento da produtividade e das vendas.
Por isso, o CRM não é o fim, mas o meio para alcançar os objetivos do seu negócio. Um software de gestão possibilita:
? Agendamento, armazenamento e realização de tarefas: E-mails, notas, compromissos, vendas, reuniões, etc ? Criar um dossier sobre cada cliente e acompanhá-lo ? Integrar o software de contabilidade ? Identificar oportunidades e problemas
Cegid PHC CS é o CRM mais eficaz
As soluções de CRM da Cegid PHC disponibilizam uma visão global do negócio, bem como dos atuais e potenciais clientes. Além disso, possibilitam a interação com todas as áreas da empresa, contribuindo para que os vários departamentos tenham acesso à visão do cliente nos diferentes ciclos de contacto com o negócio. Com a ferramenta da Cegid PHC pode automatizar as ações de marketing, desenvolver uma estratégia para captar novos clientes, monitorizar o relacionamento do cliente com os diferentes departamentos da empresa, analisar informação em tempo real e assim antecipar-se à concorrência.
Para conhecer melhor este sistema confie num parceiro certificado da marca Cegid PHC, como é o caso da Winsig. Descubra como podemos ajudá-lo a dar um novo impulso à sua atividade.
Dora Loureiro - Winsig

Nuno Archer
CEO
- Mais de 30 anos de experiência em tecnologias de informação e ERPs
- Investidor e mentor de projetos ligados à comercialização de tecnologia
- Formação académica em Engenharia Informática e Gestão Avançada
Artigos Relacionados
Conheça a solução ideal para a gestão de obrigações fiscais
2025-06-27
Garantir o cumprimento e a gestão de obrigações fiscais é algo muito exigente. Em muitas empresas, esta tarefa continua a depender de processos manuais, de múltiplos portais e de um controlo informal. Além disso, a falta de...
Faça uma gestão de manutenção inteligente com o Infraspeak
2025-06-27
Manter equipamentos, infraestruturas e instalações a funcionar sem interrupções é um desafio constante para qualquer organização. Quando falamos de gestão de manutenção, é comum encontrar processos...
Como o software de gestão do tempo Cegid VisualTime melhora a organização nas empresas
2025-05-27
Gerir o tempo de trabalho de uma equipa nem sempre é simples. Como sabemos, a dificuldade em organizar horários, turnos e presenças tem impacto direto na produtividade e nos custos da empresa. A situação agrava-se quando existem diferentes modelos...
Otimização de tempo e presenças com o Cegid Visualtime
2025-05-13
Horários desajustados, falhas no registo de presenças e dificuldade em acompanhar o tempo de trabalho das equipas são problemas que afetam a organização e os custos operacionais. À medida que as empresas adotam modelos de trabalho mais...
Casos de Sucesso
Como o software Cegid PHC pode ajudar empresas do setor tecnológico e de segurança eletrónica: conheça o exemplo da Prosonic
2025-05-07
Escolher o software de gestão certo tem muito impacto no desempenho de qualquer empresa, principalmente em áreas exigentes como a da segurança eletrónica, das soluções tecnológicas para retalho e banking, da informática ou do...
Precisa de mais informações?