PHC Suporte Técnico
Visão Geral


Solução
Resolver o motivo da queixa do cliente em tempo útil é sinal de máxima eficiência produtiva.
Com o PHC Suporte Técnico, o seu negócio passa a oferecer Suporte e Assistência Técnica de excelência aos clientes após a venda. De uma forma estratégica, inteligente e organizada.
Com esta solução, consegue gerir o parque de clientes e as equipas técnicas, avaliar de forma contínua o serviço, acompanhar e monitorizar a gestão de tempos, sendo ainda capaz de elaborar orçamentos e contratos.
O sistema é flexível para se adaptar aos novos desafios de mercado e volumes de trabalho.
Módulos Incluídos
PHC CS Suporte Desktop
PHC CS Suporte Extranet Web
PHC CS Dashboard Desktop
PHC CS Suporte Intranet Web
PHC CS Equipamento Desktop
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Benefícios
Há empresas que ainda trabalham, exclusivamente, com o email. Mas correm o risco de perder o controlo dos pedidos e registos, estabelecer prioridades erradas e falhar na resposta aos clientes.
O PHC Suporte Técnico oferece total domínio sobre as áreas envolvidas na assistência técnica no pós-venda.
Esta ferramenta oferece controlo da assistência pós-venda incluindo:
- Gestão remota do suporte;
- Apoio técnico aos clientes via internet;
- Controlo total sobre o parque de equipamento instalado;
- Gestão visual de várias áreas fundamentais da sua empresa;
- Gestão do seu equipamento instalado, bem como as análises estatísticas do equipamento, histórico e técnicos;
- Monitorização total de todas as intervenções efetuadas;
- Contratos de assistência técnica e respetiva faturação.
Principais Funcionalidades
Mais Conhecimento
Visão Global sobre o seu parque instalado.
Mais Mobilidade
Acesso à sua informação empresarial onde e quando quiser.
Mais Capacidade de Resposta
Monitorização de todos os dados empresariais em tempo real.
Mais Controlo
Orientação constante para todos os pedidos em aberto.
Mais Poder de Decisão
Análises relevantes e pormenorizadas sobre o seu suporte que o ajudam na tomada de decisão.
Mais Partilha de Informação
Integração total com a sua área de gestão empresarial.
Mais Liberdade de Escolha
Acesso rápido a partir de vários ambientes e dispositivos.

desta solução.
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