SIG Suporte

Otimização do tempo dos técnicos e
aumento da eficácia no serviço ao cliente.

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Calendário Winsig

SIG Suporte

O serviço ao cliente assume cada vez mais um papel central na atividade das empresas.

Após a compra, é absolutamente necessário disponibilizar um suporte de excelência que se diferencie pela positiva, supere as expetativas dos clientes e potencie a sua fidelização, recomendação e recompra.

Nunca, e especialmente na conjuntura atual, uma empresa se pode dar ao luxo de perder um cliente por uma assistência ineficiente ou para além do tempo útil.

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AS TI ao Serviço de um Suporte Pós-Venda de Excelência

A solução SIG Suporte, que alia os serviços da Winsig ao software PHC, apresenta um conjunto de características que permitem à sua organização otimizar o tempo dos técnicos e aumentar a eficácia no serviço ao cliente, agilizando as operações de suporte e contribuindo para que forneça um serviço completo de excelência em todas as situações.

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Módulos

PHC Suporte CS:
Precisa controlar totalmente a assistência técnica da sua empresa?
O PHC Suporte CS permite a qualquer empresa com assistência a clientes pós-venda, gerir todo o seu parque instalado, a atividade de suporte ao público e a performance e produtividade da área técnica, de uma forma simples e completa.

PHC Dashboard CS:
A gestão visual de várias áreas fundamentais da empresa (apenas disponível nas gamas PHC Advanced e PHC Enterprise).
Um novo nível de gestão, na condução dos resultados de cada área fundamental da empresa.

PHC Suporte Interno:
Gestão remota do Suporte. A solução que permite controlar e executar remotamente a assistência técnica da empresa, contribuindo para um melhor serviço ao cliente.

PHC Suporte Externo:
Apoio técnico aos clientes via Internet. A solução remota para uma rápida interação com os clientes, que permite aumentar a sua satisfação ao resolver os problemas de uma forma mais rápida e com menos recursos.