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PHC FX / PHC Service FX

Os seus clientes o que dizem de si?

Faça uma gestão mais rápida dos pedidos dos seus clientes, aproxime as suas áreas de negócio e crie soluções únicas com o PHC Service FX. E para tudo isto, só precisa do e-mail. Não dê apenas respostas. Entregue soluções.



email

Sempre ali tão próximo


Integrado automaticamente com o email.
Esteja sempre disponível para os seus clientes. Basta receber um simples email e, já está! Acaba de dar entrada no seu sistema um pedido de apoio.

A sua empresa é única. E o endereço também.
Personalizável para que seja mais fácil e pessoal. Escolha o nome do seu endereço e espalhe-o nas suas comunicações. Depois é só continuar a apoiá-los como só você sabe.

>Não perca tempo às voltas.
As suas respostas também vão diretamente para o e-mail. Não precisa de sair da aplicação e perder tempo. Escreva e simplesmente envie. Mais do que ficar organizado, fica tudo no seu PHC FX.


gerir rapidamente

Gerir rapidamente e sem complicações


Aumente a velocidade de resposta.
O PHC FX está preparado para reagir por si. Sempre que atribuir ou alterar um pedido, automatismos de aviso serão despoletados para quem interessa.

Qual o ponto de situação?
Aqui está uma pergunta que nunca vai fazer. Facilmente sabe o estado de cada pedido. Melhor ainda, quantos se encontram na mesma situação. E tudo numa só janela “panorâmica”.


serviço

Um serviço 5 estrelas


Surpreenda-os a cada contacto.
É quase como se conhecesse os seus clientes tão bem como se conhece a si próprio. Tudo fica cuidadosamente registado. Supere as expectativas a cada interação.

Entre em diálogos.
A interatividade é essencial para que o apoio seja melhor e mais rápido. É por isso que facilmente entra em conversa, retira dúvidas e, claro, apresenta soluções.

Dar feedback é um “UAU”!
Não são só as suas respostas que são únicas. O formato também! Configure a cor e as imagens, personalizando assim experiência de visualização nos endereços eletrónicos de quem recebe o seu feedback.


conhecimento

Conhecimento que não acaba


Monitor de procura.
Tem dúvidas? Procure nas respostas já dadas pelos seus colegas e esclareça-as facilmente. Escolha por frase ou palavra e num instante todo o conhecimento de uma equipa fica ao seu alcance.
A resposta é a solução?
Se sim, então nada mais fácil do que a guardar. Com um simples clique, o que é importante fica pronto e disponível para toda a empresa reutilizar.


anaálise

Dezenas de análises


Onde posso melhorar?
Horas com maior afluência, tempo médio de resposta, performance dos utilizadores, entre muitas outras análises. Saiba exatamente onde pode melhorar e atue rapidamente.
Informação reunida.
Os monitores permitem centralizar a informação e é como navegar num site. Clico e vejo mais dados. Clico e navego para o detalhe da informação.
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