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Casos de Sucesso / Sumol+Compal

Sumol+Compal com novo Portal B2B desenvolvido pela Winsig

O novo Portal B2B, implementado pela equipa web da Winsig, representa um importante canal de vendas e de interação com os clientes nacionais e internacionais da Sumol+Compal, disponível 24h/dia. As vertentes de usabilidade e de comunicação mereceram especial atenção e foram bastante potenciadas, face à anterior solução existente.

O Desafio

A Sumol+Compal, a maior empresa de bebidas não alcoólicas em Portugal, precisava implementar um novo Portal B2B (Business-to-Business) em substituição de outro desenvolvido há vários anos, que apresentava limitações na sua evolução face aos novos objetivos de negócio da companhia.

O processo de consulta ao mercado envolveu diversos fornecedores, pois a Sumol+Compal pretendia selecionar um parceiro com experiência comprovada na implementação deste tipo de soluções, assente numa plataforma de loja online e gestão de conteúdos pré-configurada (proprietária ou não).

A equipa web da Winsig foi uma das entidades identificadas, decorrente da sua reputação no mercado.

A solução apresentada foi, na perspetiva da Sumol+Compal a mais equilibrada - considerando os aspetos técnicos, de calendarização e custo -, reforçada pelo conhecimento de negócio e dos processos de lojas on-line demonstrado pelos seus colaboradores.

A Solução

As necessidades da Sumol+Compal foram respondidas através da implementação de um Portal B2B que disponibiliza as funcionalidades transacionais clássicas (registo de encomendas e devoluções) e de consulta de informação de natureza diversa. As vertentes de usabilidade e de comunicação foram igualmente potenciadas, face à anterior solução.

O Portal pode ser utilizado por todos os clientes da Sumol+Compal, de qualquer tipologia, no Mercado Nacional ou Internacional.

Consideramos que o projeto desenvolvido alcançou os objetivos definidos e, mais importante, que contamos com um parceiro de confiança para os novos desafios na área da web. A (re)conhecida experiência da equipa web da Winsig no mercado, reforçada pelo conhecimento de negócio e dos processos de lojas on-line, foram fatores preponderantes para a sua escolha.
Miguel Paulino - Direção de Sistemas de Informação, Sumol+Compal

A fase de implementação teve a duração de dois meses e envolveu 3 colaboradores da Winsig nas áreas de design, implementação, testes e arranque. Os requisitos de negócio foram previamente definidos com as áreas relevantes da empresa - Vendas, Financeira, Logística, Marketing – e o Departamento de Sistemas de Informação da Sumol+Compal assegurou a gestão e acompanhamento do projeto através de um colaborador.

Principais Funcionalidades do novo Portal B2B:

• Integração com ERP;
• Área de Cliente;
• Regras de preço e filtragem de produtos / conteúdos;
• Catálogo com diferentes tipos de filtragem (marca, sabor, tipo de embalagem, entre outros);
• Devolução de vasilhame;
• Agendamento de entregas / recolhas;
• Lista de produtos favoritos.

Os Resultados

O Portal B2B disponibiliza aos Clientes da Sumol+Compal um conjunto de funcionalidades, contribuindo por isso para consolidar a relação comercial entre ambos. É sobretudo um novo Canal de Vendas, disponível 24h/dia. Esta loja online B2B proporciona ainda elevada redução no custo de cada transação, aumentando simultaneamente a eficácia e a satisfação dos clientes.

O projeto teve início em maio de 2013 e desde essa data foram desenvolvidas novas funcionalidades na loja online, em colaboração com a equipa web da Winsig.

O desenvolvimento do Portal B2B tenderá a acompanhar e incorporar a dinâmica comercial e de negócio da Sumol+Compal, em colaboração próxima com a Winsig.